În 2022, Verizon, T-Mobile și AT&T au desfășurat fiecare o serie de activități promoționale pentru dispozitivele emblematice, menținând numărul de noi abonați la un nivel ridicat și rata de abandon relativ scăzută. AT&T și Verizon au majorat, de asemenea, prețurile abonamentelor de servicii, deoarece cei doi operatori încearcă să compenseze costurile generate de inflația în creștere.
Însă, la sfârșitul anului 2022, jocul promoțiilor începe să se schimbe. Pe lângă promoțiile masive la dispozitive, operatorii au început și să ofere reduceri la abonamentele lor.
T-Mobile derulează o promoție pentru abonamentele care oferă date nelimitate pentru patru linii la prețul de 25 USD/lună per linie, împreună cu patru iPhone-uri gratuite.
Verizon are o promoție similară la începutul anului 2023, oferind un abonament nelimitat pentru începători la 25 USD/lună, cu garanția menținerii acelui preț timp de trei ani.
Într-un fel, aceste planuri de servicii subvenționate sunt o modalitate prin care operatorii pot atrage abonați. Dar promoțiile sunt și un răspuns la condițiile de piață în schimbare, unde companiile de cablu fură abonați de la operatorii tradiționali oferind planuri de servicii la prețuri mai mici.
Jocul de bază al Spectrum și Xfinity: prețuri, pachete și flexibilitate
În trimestrul al patrulea al anului 2022, operatorii de cablu Spectrum și Xfinity au atras un număr total de 980.000 de abonați la servicii de telefonie postplătită, mult mai mulți decât Verizon, T-Mobile sau AT&T. Prețurile mici oferite de operatorii de cablu au rezonat cu consumatorii și au determinat creșterea numărului de abonați.
La acea vreme, T-Mobile percepea 45 de dolari pe lună per linie pentru cel mai ieftin abonament nelimitat, în timp ce Verizon percepea 55 de dolari pe lună pentru două linii la cel mai ieftin abonament nelimitat. Între timp, operatorul de cablu oferă abonaților săi de internet o linie nelimitată pentru 30 de dolari pe lună.
Prin combinarea mai multor servicii și adăugarea mai multor linii, ofertele devin și mai bune. Lăsând la o parte economiile, mesajul principal se învârte în jurul propunerii „fără obligații” a operatorului de cablu. Consumatorii își pot schimba abonamentele lunar, ceea ce elimină teama de angajamente și le oferă utilizatorilor flexibilitatea de a schimba. Acest lucru îi ajută pe consumatori să economisească bani și să își adapteze abonamentele la stilul lor de viață într-un mod în care operatorii tradiționali nu o pot face.
Noii intrați în industria wireless intensifică concurența
Odată cu succesul mărcilor lor Xfinity și Spectrum, Comcast și Charter au stabilit un model pe care alte companii de cablu îl adoptă rapid. Cox Communications a anunțat lansarea mărcii lor Cox Mobile la CES, în timp ce Mediacom a aplicat și ea pentru o marcă înregistrată pentru „Mediacom Mobile” în septembrie 2022. Deși nici Cox, nici Mediacom nu au amploarea Comcast sau Charter, piața așteaptă mai mulți participanți și ar putea exista mai mulți jucători de cablu care să continue să apară din partea operatorilor dacă aceștia nu se adaptează pentru a atrage utilizatorii.
Companiile de cablu au oferit o flexibilitate superioară și prețuri mai bune, ceea ce înseamnă că operatorii vor trebui să își ajusteze abordarea pentru a oferi o valoare mai bună prin intermediul planurilor lor de servicii. Există două abordări care nu se exclud reciproc: Operatorii pot oferi promoții la planurile de servicii sau pot menține prețurile consecvente, dar pot adăuga valoare planurilor lor prin adăugarea de abonamente la servicii de streaming și alte avantaje de care companiile de cablu nu vor avea parte pentru a se potrivi cu mijloacele sau amploarea. În orice caz, costurile serviciilor sunt susceptibile de a crește, ceea ce înseamnă că banii disponibili pentru subvențiile pentru echipamente s-ar putea reduce.
Până în prezent, subvențiile pentru hardware, pachetele de servicii și serviciile cu valoare adăugată cu abonamente premium nelimitate au fost factorii cheie care au determinat migrarea de la preplătit la postplătit. Cu toate acestea, având în vedere dificultățile economice semnificative cu care operatorii se vor confrunta probabil în 2023, inclusiv creșterea costurilor datoriei, schemele de servicii subvenționate ar putea însemna o renunțare la subvențiile pentru echipamente. Unii operatori tradiționali au făcut deja aluzii subtile cu privire la încetarea subvențiilor masive pentru echipamente care au avut loc în ultimii ani. Această tranziție va fi lentă și graduală.
Între timp, operatorii vor apela la promoții pentru abonamentele lor pentru a-și apăra teritoriul, mai ales într-o perioadă a anului în care rata de abandon a clienților se accelerează. De aceea, atât T-Mobile, cât și Verizon oferă oferte promoționale limitate în timp pentru abonamentele existente, în loc de reduceri permanente de preț. Cu toate acestea, operatorii vor ezita să ofere abonamente la prețuri mici, deoarece există o apetit redus pentru concurența prin prețuri.
Până în prezent, puține s-au schimbat în ceea ce privește promoțiile hardware de când T-Mobile și Verizon au început să ofere promoții la planuri de servicii, dar peisajul în continuă evoluție duce în continuare la o întrebare serioasă: cât de bine pot concura cei doi operatori în ceea ce privește prețurile serviciilor și promoțiile hardware? Cât timp va continua concurența. Este de așteptat ca, în cele din urmă, una dintre companii să fie nevoită să facă un pas înapoi.
Data publicării: 26 mai 2023
